Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба в департамент образования Москвы». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Как долго придется ждать ответа на жалобу, поданную в Министерство образования, зависит от различных факторов. Прежде всего, время ожидания может зависеть от загруженности органа образования обработкой заявлений и запросов. Обычно это время может составлять от нескольких недель до нескольких месяцев.
Через сколько ждать ответ от Министерства образования?
Однако, чтобы понять, сколько времени предстоит ждать ответа на вашу жалобу, полезно ознакомиться с законодательством, которое регулирует процедуры рассмотрения жалоб. Образцы заявлений, правила и процедуры подачи жалоб могут быть установлены в законодательных актах региона или страны.
Также, время ожидания ответа может зависеть от сложности ситуации и количества документов, поданных вместе с жалобой. Если вам известно, что рассмотрение вашего случая требует дополнительного времени для проверки фактов или проведения дополнительных исследований, ждать ответа может быть несколько дольше.
Также стоит учитывать, что в процедуре рассмотрения жалоб могут быть предусмотрены различные этапы: начальная регистрация, предварительное рассмотрение, направление запросов на получение информации, анализ, принятие решения и уведомление сторон. Каждый этап может занимать определенное количество времени.
В целом, чтобы иметь представление о том, через сколько ждать ответ от Министерства образования на вашу жалобу, рекомендуется ознакомиться с установленными процедурами и временными рамками, а также следить за своим заявлением и связываться с органом образования для получения информации о статусе рассмотрения дела.
Если ответ вас не устраивает
Если на вашу жалобу был дан ответ, который вас не устраивает и который вы считаете неправомерным, имеет смысл обращаться в Министерство образования и науки РФ для обжалования принятого решения. Основанием для того, чтобы пожаловаться в вышестоящую структуру может быть фактически что угодно, например отсутствие наказания виновных после проверки и разбирательства или применение слишком мягкого наказания.
В компетенции Минобразования — контроль над всеми Департаментами образования и дошкольными, образовательными, досуговыми заведениями на территории Российской Федерации. Им проводятся независимые проверки и расследования, которые основываются на действующих законах, нормативных актах и внутренних стандартах организаций.
Внеплановые проверки могут проводиться лишь по факту получения жалоб. Более эффективны коллективные претензии.
Так же, как и при обращении в территориальный Департамент образования, учитывая Федеральный закон от 2 мая 2006 года No 59, Минобразования не станет рассматривать жалобу, когда:
- Невозможно дать на неё ответ без разглашения информации закрытого доступа;
- К заявлению прилагается продукция рекламного характера;
- Текст обращения написан некорректно, непонятно, в письме отсутствует официальность;
- Приложены копии документов, которые должны быть заверены нотариально, но не заверены;
- Жалоба анонимная или отправлена с адреса, которого не существует;
- Ответ был дан заявителю ранее и новых доказательств по делу не предоставлено.
Какие вопросы решает департамент образования
1. Организация образования. Департамент образования занимается управлением системой образования в городе. Он отвечает за разработку и внедрение образовательных программ, а также за регулирование образовательного процесса в школах, гимназиях и других образовательных учреждениях.
2. Контроль качества образования. Департамент образования следит за качеством образования и проводит регулярные проверки образовательных учреждений. Он заинтересован в повышении качества образования и предпринимает меры для улучшения уровня подготовки учеников.
3. Стратегическое планирование. Департамент образования занимается разработкой стратегии развития системы образования в городе. Он анализирует текущее состояние системы образования и определяет направления ее развития для достижения поставленных целей.
4. Финансирование системы образования. Департамент образования получает средства на финансирование системы образования в городе. Он отвечает за распределение средств между образовательными учреждениями, а также за контроль их использования.
5. Разрешение конфликтов. Департамент образования также занимается разрешением конфликтов между родителями и образовательными учреждениями. Он помогает родителям и ученикам в защите своих прав и интересов, а также решает спорные вопросы, связанные с образовательным процессом.
6. Профессиональная поддержка педагогов. Департамент образования оказывает профессиональную поддержку педагогам и организует профессиональное обучение. Он предоставляет педагогам доступ к образовательным ресурсам, помогает в развитии их профессиональных навыков и улучшении качества образовательного процесса.
| Примерные вопросы, на которые можно обратиться в департамент образования: |
|
Основания для обращения в Министерство
Родители могут подавать свои жалобы и претензии в Департамент образования, когда возникший конфликт невозможно решить с руководством дошкольного, учебного, досугового учреждения. Соответственно, жалоба подаётся Министру образования и науки РФ, только если конфликтную ситуацию не получается решить и на уровне территориального Департамента образования.
Существуют следующие основания, чтобы подать свою претензию:
- Насилие психологического и физического характера;
- Неправомерное перемещение в электронной очереди вниз списка;
- К ученику относятся предвзято, нарушаются его свободы или права;
- Конфликты с сотрудниками и руководством учебного заведения;
- Поборы и взяточничество;
- Ненадлежащий присмотр за детьми, в результате чего возникли травмы, увечья;
- Превышение должностных полномочий;
- Трудности с записью ребёнка в детский сад, школу;
- Знания ученика неправильно оцениваются;
- Некомпетентность педагогов.
Если выявленные нарушения попадают под уголовную ответственность, следует обращаться в такие структуры, как полиция, прокуратура и судебные органы.
Для того чтобы решить спорный вопрос, нужно для начала записать свои претензии. Как написать жалобу в департамент образования? Важно излагать в заявлении мысли последовательно, избегать излишней эмоциональности. Прежде чем писать в ведомство, родители могут обратиться к директору образовательной организации, в которой обучается их ребенок.
Часто директор школ оказывается не в курсе правонарушения. После обращения мамы (папы) будет проведена служебная проверка, в результате которой принимается решение о присутствии (отсутствии) предмета конфликта.
Если меры не принимаются, либо руководитель школы намеренно затягивает сроки рассмотрения обращения, поданного родителями, следующим шагом может стать жалоба на директора школы в департамент образования.
Даже если родители сразу напишут заявление в областной орган, не обратившись в школу, оно все равно сначала будет «спущено» в образовательное учреждение. При этом срок его рассмотрения возрастает на 7 дней, так именно такой временной период предусматривается правовыми нормами для переадресации обращения в надлежащий государственный орган.
Как обратиться в Департамент образования
Поводом обратиться в ДО г. Москвы может быть:
- Предвзятое отношение к ребенку, завышенные требования.
- Получение ребенком травмы во время учебного процесса.
- Факты морального или физического насилия.
- Некомпетентное поведение педагога.
- Конфликтная ситуация, которая мешает ребенку реализовать свое право на получение образования.
- Сложности с электронной очередью.
- Проблемы с записью ребенка в 1-й класс и т.д.
Направить обращение можно несколькими способами:
- В письменном виде.
- В телефонном режиме.
- На официальном сайте.
- Записавшись на личный прием.
Обращение в образовательную организацию
Если у вас есть вопросы и претензии к деятельности школы, директора или учителей, необходимо обратиться в соответствующее заведение. Начать следует с изучения законодательства, регулирующего права и обязанности школы, учителей и учеников. Также стоит узнать о том, какие документы необходимо собрать для подачи заявления или жалобы, какие права имеет заявитель и какие действия организации ждать в ответ.
В каждом регионе есть департамент образования, который имеет свои функции и полномочия. К примеру, в Казани департамент образования занимается организацией учебного процесса в школах города, а также проверкой качества обучения. В Екатеринбурге работает департамент образования и науки, который осуществляет контроль за исполнением законодательства в сфере образования. В Краснодаре департамент образования занимается контролем за обеспечением качественного образования, поддерживает творческие и социальные инициативы школ, а также следит за соблюдением законов и правовых норм.
Если у вас возник вопрос о дисциплинарной ответственности учителя, то обращаться следует в администрацию школы или прокуратуру. Это зависит от конкретной ситуации, в которой вы оказались. Если же речь идет о конфликте с коллективом, то можно обратиться к директору школы или к социальному педагогу.
Заявитель имеет право на бесплатную консультацию по вопросам правовых норм и законов, которые регулируют образовательную деятельность. Есть также законные инстанции, которые могут рассмотреть жалобы на действия учителей или школьной администрации. Например, в Дону действует комиссия по рассмотрению жалоб на нарушения закона в сфере образования, а также работает Рособрнадзор, который следит за соблюдением законов в образовательных учреждениях.
Если вам необходимо подать заявление или жалобу, то следует собрать все необходимые данные и документы, а также четко описать ситуацию, по которой было решено обратиться в образовательное учреждение. Важно помнить о том, что любая информация, которую вы сообщаете, должна быть достоверна и соответствовать действительности. Все изменения и дополнения в курсе разбирательства будут вам сообщены.
Обращаясь в образовательное учреждение, вы защищаете свои права и интересы, а также помогаете создать благоприятное образовательную среду для будущих поколений. Ваша задача – передать все наиболее значимые и очевидные недостатки в работе школы, директора или учителей.
Обращение в надзорные органы
Если вы не довольны ответом администрации вашего учебного заведения на вашу жалобу или конфликт все еще не решен, вы можете обратиться в надзорные органы. Это бесплатный способ защитить свои законные права и интересы.
Первой инстанцией, в которую вы можете обратиться, является департамент образования вашего региона. Например, если вы живете в Екатеринбурге, это будет департамент образования Екатеринбурга. Если вы живете в Краснодаре, обратитесь в департамент образования Краснодарского края.
Для того чтобы подать заявление, вам нужно знать, какие документы нужно приложить к нему. Обычно требуется удостоверение личности заявителя и документы, подтверждающие ваши жалобы. Если у вас есть доказательства дисциплинарной проблемы, приложите их к своей заявке.
Если вы не знаете, куда обратиться или какие документы нужно приложить, вы можете обратиться к бесплатной консультации специалистов департамента образования. Они готовы ответить на все ваши вопросы.
Цель надзорных органов – гарантировать, что все учебные заведения соблюдают закон и не нарушают права детей. Если ваше учебное заведение нарушает закон или забывает о своих задачах, вам следует сообщить об этом в надзорную инстанцию.
Если ваше дело будет принято, департамент образования получит доказательства и рассмотрит жалобы, которые вы подали. Департамент образования может предоставить рекомендации, как ваше учебное заведение может улучшить свою деятельность или возложить дисциплинарные меры на ее руководство.
Если департамент образования не может решить вашу проблему, вы можете обратиться к вышестоящей инстанции – администрации вашего региона. Например, если вы живете в Дону, вы можете обратиться к администрации Донского края. Они тоже готовы слушать ваши проблемы и предоставить консультации.
Не забывайте, что вы имеете право на законные меры, если ваше учебное заведение не справляется с задачами, в которых вы нуждаетесь для своего будущего развития. Будьте готовы ознакомиться со всеми изменениями в курсе обучения, которые могут повлиять на знания и умения детей в вашем классном коллективе.
Министерство образования выступает в качестве органа исполнительной власти Российской Федерации, компетенция которого выражается в реализации образовательной и научной политики государства. Данное ведомство обладает полномочиями контроля в области соблюдения требований профильных нормативно-правовых актов всеми учреждениями, которые оказывают образовательные услуги гражданам. На сегодняшний день указанное ведомство именуется следующим образом – Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, а его деятельность регулируется Положением, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 15.06.2018 г. № 682.
У данного органа есть свои структурные подразделения, которые уполномочены рассматривать жалобы граждан в рамках своей компетенции:
- Министерство просвещения РФ – разрежает спорные вопросы, предмет которых относится к деятельности детских садов, школ и колледжей.
- Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки – рассматривает заявления, которые связаны с контроля и надзоров в сфере образования и науки.
Более того, у представительства Министерства есть в каждом регионе. Так, полномочиями на рассмотрение заявительных документов обладают областные Департаменты образования и науки.
Как подать жалобу в минобразования?
Жалобу в Министерство образования можно подать лично через приемную.
Также жалобу можно направить по почте России заказным письмом с описью вложения.
Возможен вариант направления жалобы с курьером или через специальные службы, которые более быстрее доставляют почту, чем почта России.
Кроме того, с жалобой можно обратиться в электронной форме, для этого необходимо зайти на сайт министерства в раздел обращений и изложить свою жалобу.
На официальных сайтах министерств также, как правило, указывается электронная почта, по которой можно направить жалобу. Если жалоба написана на бумаге, тогда можно сделать ее скан и направить по электронной почте.
Некоторые заявители, чтобы подстраховаться, направляют жалобу одновременно несколькими способами. Если же Вы решили воспользоваться каким-то одним из них, то рекомендуем уточнять движение по Вашей жалобе. То есть, если Вы направили по электронной почте жалобу, тогда позвоните и уточните, получена ли Ваша жалоба, под каким номером она зарегистрирована, кому она передана на рассмотрение, как связаться с ответственным лицом. Если вдруг скажут, что жалоба направленная по электронке не подлежит рассмотрению, тогда уточните, как можно направить жалобу.
Помощь адвоката по жалобам в Екатеринбурге
Целью любой жалобы является достижение определенного результата, все зависит от обстоятельств, в связи с которыми подается жалоба. Однако, не всегда и не все жалобы приводят к желаемому результату.
Если у Вас возникла необходимость обратиться с жалобой в Министерство образования, но Вы затрудняетесь с ее написанием, тогда обратитесь за помощью в наше юридическое бюро. Адвокаты нашего бюро знают, как правильно подготовить жалобу. С учетом Ваших обстоятельств дела, наши адвокаты изучат нормативную базу и сделают необходимые ссылки на нормы права в жалобе, что является очень важным для правильного рассмотрения жалобы в Министерстве образования.
Помимо подготовки жалобы мы готовы оказать услуги по подаче жалобы, по обжалованию результатов рассмотрения жалобы Министерство образования и оказать иные необходимые юруслуги.
Куда подается жалоба на директора школы.
Перед тем, как обращаться в вышестоящие инстанции родители учащегося должны обсудить возникшие проблемы с руководством школы и попытаться прийти к компромиссу.
Изначально следует самостоятельно проверить обоснованность жалобы своего ребенка, правдивость его слов, так как нередко дети склонны преувеличивать те или иные факты.
Возможно для того, чтобы установить правду придется поговорить как с одноклассниками ребенка, так и с их родителями.
В том случае, если опасения подтвердятся, а разговор с директором результатов не даст, родители могут написать заявление в компетентные органы.
В частности, жалоба может быть подана в следующие организации:
- Городское управление образования;
- Департамент образования области;
- Рособрнадзор;
- суд;
- прокуратура.
Подача жалобы напрямую в Министерство Образования и науки является самым эффективным рычагом давления на сотрудников образовательных учреждений. Нарушители прав и свобод ребенка не смогут ничего поделать с внезапной проверкой, и даже чиновники в районных управлениях будут вынуждены пересмотреть дело. Однако, прежде чем обращаться в главное управление, по закону вы обязаны пройти путь «мирного урегулирования» конфликта. Как правило, он выглядит так:
- Что-то происходит в образовательном учреждении – права вашего ребенка нарушены один раз или нарушались систематически;
- Вы обращаетесь напрямую к преподавателю, который был уличен в нарушении, или к директору школы (с письменной жалобой);
- Руководство школы рассматривает жалобу, но ничего не меняется (или игнорирует ее);
- Вы уведомляете школу (письменно) о направлении жалобы в вышестоящую инстанцию – локальный департамент образования;
- Канцелярия департамента принимает жалобу и рассматривает ее;
- По факту рассмотрения из-за человеческого фактора (все друг за друга горой), вам приходит отказ в удовлетворении требований;
- Получив отказ, вы можете начать составлять жалобу в главное управление Министерства.
Основания для отказа в рассмотрении жалобы
Жалоба не будет рассмотрена в следующих ситуациях:
- если не указаны личные данные или контактные сведения заявителя;
- в заявлении содержится брань и угрозы жизни и здоровью учителю, руководителю, другому лицу;
- текст документа невозможно прочесть;
- не соблюдены требования к оформлению претензии в электронном виде;
- если ответ на обращение предусматривает разглашение государственной тайны.
Претензия может быть оставлена без ответа в случае, когда заявитель повторно обратился в ведомство с проблемой, которая уже была рассмотрена.
Исключение составляют ситуации, когда в деле появились новые обстоятельства или доказательства нарушений. Претензия в Департамент образования не должна содержать возражения на судебное решение. В противном случае она возвращается заявителю с указанием способа обжалования.
По результатам рассмотрения обращения в Департаменте образования к учителю или администрации школы или детского сада могут быть применены следующие меры:
- административная ответственность;
- дисциплинарное взыскание;
- возмещение материального ущерба.
Привлечение к ответственности педагогического работника осуществляется на основании Административного и Гражданского кодекса РФ на общих основаниях.
Если учитель систематически нарушает права ребенка, родители могут написать заявление на имя директора школы с требованием принять меры и привлечь его к ответственности. Когда администрация учебного заведения бездействует, жалоба направляется в региональное отделение Министерства образования. Обращение можно отправить через электронную форму на официальном сайте ведомства, заказным письмом или лично отдать в канцелярию.