Объявления по запросу «товароведческая экспертиза» в Москве

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Объявления по запросу «товароведческая экспертиза» в Москве». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Экспертиза товаров (товарная экспертиза) представляет собой комплексную оценку основных характеристик товара (качественную, количественную, стоимостную, ассортиментную и др.), а также повлиявших на них процессов.

В каких случаях проводят

Товарную экспертизу проводят по заявке потребителя, поставщика или получателя товара либо в соответствии с определениями суда или по условиям договора между покупателем и продавцом.

Товар отдают на экспертизу в следующих случаях:

• При возникновении разногласий между продавцом (производителем или импортером) и потребителем о причинах, из-за которых изделие стало работать хуже, потеряло свои первоначальные характеристики или пришло в состояние негодности.
• Для контроля качества продукции при закупке большой партии.
• В ситуации утраты качественных характеристик продукта в процессе транспортировки.
• Когда имущество, пострадало от залива, пожаров при хранении.

По результатам проведения проверки эксперт может выдать один из трех видов заключения:

• Причины дефекта не установлены (проведенное исследование не дало результат – установить причину образования дефекта не представляется возможным).
• Поломка произошла в результате неправильной эксплуатации товара. В этом случае вина полностью ложится на покупателя. Он должен возместить продавцу денежные средства, если последний заказывал товароведческую экспертизу.
• Поломка произошла по вине производителя. При таком заключении продавец обязан заменить товар на аналогичный, но качественный, отремонтировать поломку за свой счет либо вернуть деньги покупателю.

Что служит результатом проверки?

Проведение проверки завершается составлением заключения эксперта. Кроме того, экспертиза при возврате товара ненадлежащего качества также должна сопровождаться заполнением акта осмотра изделия. Если решение будет принято не в вашу пользу, вы сможете внести в акт замечания для оспаривания решения. В акте указывают:

1. Место и время проведения проверки.
2. Участников исследования.
3. Информацию о товаре.
4. Состояние заводских пломб.
5. Наличие или отсутствие дефектов.
6. Подписи экспертов.

После проверки специалисты оформляют заключение. В нем фигурируют:

1. Дата и время составления документа.
2. Информация о лице, потребовавшем проведения экспертизы.
3. Предполагаемые дефекты.
4. Подробная информация о товаре.
5. Результаты испытаний.
6. Решение эксперта.

Помните, что покупатель не обязан спрашивать разрешения магазина на проведение экспертизы. Однако продавец имеет право присутствовать во время проверки. Поэтому вам лучше заранее оповестить магазин о времени и дате исследования, чтобы потом не возникло осложнений. Точно так же покупатель имеет право присутствовать во время проверки, если ее инициировал продавец или производитель.

Экспертиза качества товара — защита прав потребителя

Сначала определимся, какие конкретные шаги необходимо сделать до того, как будет назначена проверка качества товара и экспертиза.

1. Убедитесь в том, что товар действительно имеет недостаток, о котором продавец не предупредил вас.
2. Далее возможны варианты. Вы можете потребовать замены товара на исправный той же марки и модели, либо на другую марку/модель с перерасчетом цены. Можно потребовать соразмерного уменьшения цены, бесплатного устранения недостатков или возмещения расходов на такое устранение. И, наконец, вы имеете право вернуть товар и получить свои деньги назад.
3. Продавец обязан принять у вас товар ненадлежащего качества. Экспертиза гарантийного или бракованного товара осуществляется за его счет — но вы имеете право в ней участвовать. Прием товара на экспертизу и возврат его с экспертизы обязательно оформляются соответствующими документами.
4. Важно знать, что законом установлены сроки проведения технической экспертизы некачественного товара продавцом. Они составляют до 20 календарных дней. В ряде случаев продавец обязан предоставить вам замену изделия на тот срок, пока проводится экспертиза и оценка качества товаров. Это касается, например, мобильных телефонов.
5. Если же вы не согласны с заключением эксперта, вам на помощь придет независимая экспертиза товаров народного потребления центра «Альянс».

Центр экспертизы и оценки «Альянс» — это независимая товароведческая экспертиза технически сложного товара и любых других видов товаров в Москве. Опыт показывает, что сам факт проведения потребительской экспертизы товаров у независимого специалиста самым положительным образом влияет на итог переговоров с торговой организацией. Не секрет, что многие продавцы, пользуясь правовой неграмотностью покупателя, отказывают ему в возврате или обмене товара, а иногда и возлагают на него вину за возникновение дефектов изделия. И здесь принципиально важно, кто проводит экспертизу товара — организация, выбранная продавцом, или независимый центр. Бывает и так, что в процессе судебных разбирательств государственная товароведческая экспертиза товаров, работ и услуг допускает ошибку — и только мнение независимых экспертов помогает добиться справедливости.

Поставленные перед экспертами задачи

В зависимости от цели и инициатора исследования ставятся конкретные задачи, решаемые экспертом. Основной круг вопросов состоит в выявлении и конкретизации:

• идентификационных критериев – производителя, товарной номенклатуры, артикула, торговой марки, сорта, модели;
• требований ГОСТов, стандартов и предписаний в сравнении с фактическими показателями;
• изменения качества вследствие нарушений технологического цикла, неправильной транспортировки и хранения;
• соответствия правил эксплуатации указанным эксплуатационным требованиям в товарной отгрузочной документации;
• уровня качества товара в сопоставлении со сведениями, заявленными на ярлыках, упаковках, а также в гарантийных талонах изготовителя.

Кто может заказать и в каких случаях экспертизу товаров

Так как экспертное исследование товаров производится, как правило, для оценки их уровня качества, проверки наличия или отсутствия нарушений в техническом производственном процессе и на иных этапах изготовления, то заказать его могут следующие лица:

• Клиенты, покупатели, приобретшие товар и разочарованные уровнем его качества, нуждающиеся в экспертном подтверждении для предъявления дальнейших претензий к производителю.
• Непосредственный изготовитель — компания или предприятие, выпустившие товар, могут заказать экспертизу для оценки скрытых факторов, приводящих к нарушению техпроцесса и несоответствию параметров товара заданному стандарту.

Товароведческая экспертиза – услуга профессионалов по доступным ценам: важный шаг на пути к возврату средств в судебном или досудебном порядке

Современное общество состоит из потребителей. Рано или поздно все мы что-то приобретаем, становимся покупателями товаров и услуг. Далеко не всегда вложения в них оправдывают наши ожидания.

Вы уже сталкивались с некачественным продуктом?

Доказывали поставщику, производителю, продавцу, что он вас подвел?

Претензии не приняли, потому что у вас не было достаточных аргументов для отстаивания правоты?

В этих случаях лучшим решением станет заказ услуги независимой товароведческой экспертизы, а получить частичную или комплексную оценку товара помогут независимые эксперты ГК «Платинум».

Стоимость товароведческой экспертизы

Стоимость товароведческой экспертизы определяется отдельно в каждом конкретном случае в зависимости от объема работ, необходимых для ответа на поставленные перед экспертом вопросы.

Ниже приведены минимальные расценки на проведение работ по товароведческой экспертизе в Москве.

Экспертиза продуктов питания	от 5 000 р
Экспертиза обуви	от 1 000 р
Экспертиза швейных и текстильно-трикотажных изделей	от 1 500 р
Экспертиза мебели и изделий из дерева	от 5 000 р
Аксессуары из натуральной кожи	от 2 000 р
Экспертиза изделий из кожи	от 5 000 р
Аксессуары из натурального меха	от 2 500 р
Экспертиза меховых изделий	от 5 000 р
Экспертиза радиоэлектронной аппаратуры	от 3 500 р
Экспертиза сотовых телефонов, компьютерной техники	от 2 500 р
Экспертиза бытовой электротехники	от 3 500 р
Экспертиза почерка	договорная

Классификация и виды экспертиз качества товаров

Экспертиза товаров может быть независимой или же зависимой. При независимом исследовании в процессе принимают участие лица, незаинтересованные в ее результатах. При зависимом исследовании – лица, которые заинтересованные в результатах исследования, например сотрудники какой-либо торговой фирмы и т. д.

В зависимости от поставленной цели могут использоваться отдельные методы исследования или же их сочетание: измерительные, органолептические, расчетные, статистические и т. д.

На основании результатов товароведческой экспертизы составляется экспертное заключение, которое состоит из трех частей:

• Вводной, в которой приводится непосредственно характеристика дела, по которому и назначена судебная экспертиза, а также указываются вопросы, поставленные перед экспертом;
• Исследовательской, в которой излагается процесс хода исследования, а также его результаты, приводится научное обоснование указанных фактов;
• Заключительной, здесь указываются выводы на основании исследования представленного товара.

Что такое экспертиза некачественного или бракованного товара

Это мероприятие, которое направлено на установление и исследование потребительских характеристик некачественного изделия, которые должны соответствовать стандартам и нормам. Во время процедуры оценивается сорт, марка, качество и самые разные параметры, которые могут влиять на стоимость.

Проводится она в три основных этапа.

1. Начинается все с внутреннего осмотра, то есть изучения устройства и проверки наличия механического повреждения, а также следов контакта с жидкостями.
2. Далее происходит внешний осмотр, когда изучаются царапины и сколы.
3. Заключением является проверка работы в соответствии с инструкцией. То есть оценивается функциональная составляющая, а также возможности.

Кто проводит независимую экспертизу товара ненадлежащего качества?

Это вправе делать только специализированные фирмы, имеющие членство в СРО. Каждый эксперт обязан иметь аттестат, подтверждающий его квалификацию.

Многие покупатели не верят в объективность независимых экспертов, особенно если последние сотрудничают с продавцом. Чтобы развеять сомнения, уточним некоторые нюансы их работы:

• если специалист нарушил правила проведения исследования или составил «липовый» отчет, его привлекут к административной или уголовной ответственности;
• если нарушения происходят систематически, фирму могут лишить членства в СРО;
• в экспертном заключении прописываются не только выводы о качестве товара, но и этапы исследования, используемые способы и методики. С помощью этих данных можно в любой момент проверить правильность проведения экспертизы.

Выводы специалиста должны быть четкими и однозначными. Двоякое толкование недопустимо. Если эксперт не обнаружил какие-либо значимые факты, он обязан это указать в своем заключении. Документ передается заказчику: магазину или покупателю. Если спор продолжился в суде, эксперта могут привлечь к участию в заседаниях.

Сколько стоит и за чей счет проводится?

Рассмотрим, кто платит и сколько за исследование некачественной продукции. Стоимость исследования оговаривается на начальном этапе. Особенно важно обсудить этот вопрос с экспертом, если инициатором проверки является сам потребитель. В каждом конкретном случае цена будет отличаться. На стоимость услуги влияет тип исследуемого товара, его сложность и количество вопросов, на которые должен ответить эксперт. Цена может составлять от 5 000 до 30 000 руб.

Процедура проводится за счет лица, инициировавшего проверку.

• Если продавец действует в соответствии с законодательством и при получении претензии от потребителя направляет продукцию на экспертизу, то оплата проверки осуществляется за его счет. Но, если в ходе исследования выясняется, что недостаток изделия возник по вине самого потребителя, то продавец вправе потребовать у виновника возмещения расходов на проведение процедуры.
• Если покупатель самостоятельно обращается к экспертам, то и оплачивать процедуру он будет за счет собственных средств. При самостоятельной организации экспертизы необходимо сохранять чеки и квитанции о ее проведении, так как в случае установления вины продавца (производителя, импортера), потребитель может через суд возместить расходы на процедуру.

Кто проводит экспертизу некачественного товара

Пункт 5 ст. 18 устанавливает обязанность продавца реализованный им товар ненадлежащего качества принять, в случае необходимости — провести проверку качества возвращенного покупателем продукта.

Потребительская экспертиза предполагает исследование потребительских свойств товара на соответствие действующим стандартам и нормам. В рамках процедуры выполняется экспертная оценка определяющих ценность изделия параметров, включая соответствие сорту и марке, но главное — внимательно изучается выявленный покупателем недостаток.

Проведение экспертизы будет возможно только участии покупателя, если в претензии указана обязанность продавца уведомить вторую сторону спора о месте и дате процедуры, а товар остается на руках у покупателя. Если внимание на этом моменте не акцентировать, продавец проведет экспертный анализ без уведомления покупателя, что не в интересах последнего.

Экспертизу товаров проводят в следующих случаях:

1. разногласия между получателем и поставщиком в определении качества товара;
2. отсутствие поставщика в месте проверки товара по качеству или неявки его представителя по вызову получателя для участия в приемке товара;
3. потеря первоначального качества товара при транспортировке, а также бедствиях и авариях;
4. разногласия между покупателями и розничными торговыми предприятиями о качестве товаров, как это предусмотрено правилами обмена некачественных промышленных товаров;
5. поручения государственного либо ведомственного арбитража, судебно-следственных органов, Комитета государственной безопасности и Министерства внутренних дел.

Похожие записи:

• ОС продано физическому лицу: порядок оформления, применения ККТ
• Можно ли сдавать квартиру до вступления в наследство умершего
• Если подросток в 13 лет убьет жестоко человека его лишат свободы?