Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Заказ-наряд на ремонт автотранспортного средства». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Документ несет функцию договора и необходим для закрепления всех согласованных условий между сторонами, при этом обязательно требуется подпись клиента и ответственного сотрудника автосервиса. Заказ-наряд на техническое обслуживание или ремонт автомобиля заключается для закрепления торгового-деловых отношений между СТО и клиентом при выполнении сложной или комплексной услуги.
В каких случаях СТО не требуются заказ-наряды?
В составлении наряд-заказа нет необходимости при предоставлении быстрой, кратковременной услуги. Например, автосервис может обойтись без закрытия заказ-наряда при реализации следующего спектра услуг:
- Мойка автомобиля или чистка салона.
- Электронная диагностика или визуальный осмотр.
- Накачивание шин или балансировка резины.
Образец заказ наряда на ремонт автомобиля в Word представляет собой шаблон офисного документа, в котором проставляются данные о заказе автосервисе, после чего документ распечатывается и отдается на подпись клиенту.
При работе напрямую с офисным редактором заказ-наряд Word может дополняться элементами управления, предполагающих быстрый ввод данных из заранее запрограммированных опций. Из доступных инструментов:
- Автоматическое определение даты заполнения документа.
- Вставка текстовых элементов: платежных реквизитов, товаров для ТО, данных клиента.
- Защита форм от изменения данных менеджеров компании при заполнении.
Заказ-наряд на ремонт. Почему его нужно использовать?
Наряд-заказ на обслуживание автомобиля — документ сервисного предприятия, который оформляется при предоставлении услуг СТО: ремонта или замены комплектующих, диагностики, тюнинга или дооснащения. Форма заполнения заказ-наряда не регламентирована, из-за чего у многих предпринимателей возникают трудности при разработке бланков и актов. Разберем, что нужно включать в данный документ, в каких случаях предприятию требуется оформлять заказ-наряды и как правильно оформить бланк с точки зрения законодательной базы РФ.
Заказ-наряд на ремонт автомобиля — форма документа, подтверждающего торгово-деловые отношения между сервисным центром и клиентом. Для автосервиса акт заказ-наряда на выполнение работ сочетает сразу несколько регулирующих документов:
- Акт договорных обязательств — заверенная подписями информация на бланке свидетельствует о закреплении намерения автосервиса предоставить указанные услуги, а клиента — оплатить работу и запчасти. Подписанный документ может использоваться для защиты в суде в интересах сторон.
- Расчет стоимости предоставляемой услуги — в бланке содержится информация о выполненной работе мастеров СТО: от диагностики и дефектовки до ремонта и настройки оборудования. Кроме того, в документе указывается стоимость запчастей и расходников, которые были приобретены у автосервиса.
- Техническое задание — обозначенный спектр услуг и перечень комплектующих позволяет определить сервисменам пул предстоящих задач и количество используемых комплектующих для ремонта.
Договор заказ-наряда относится к первичной бухгалтерской документации и необходим для аудита и подготовки финансовой отчетности предприятия. На основании заказ-наряда автосервис может законно получать оплату при предоставлении услуг — документ позволяет проводить расчеты физлиц с юридическим лицом по банковским картам или наличными.
Важно! Наряд-заказ на обслуживание автомобиля не может считаться актом о выполненных работах автосервиса. В документе прописываются только планируемая или фактически выполненная работа мастеров СТО, а также количество используемых запчастей для ремонта транспортного средства. Использование бланков не освобождает предприятие от использования актов выполненных работ и получения-приемки транспортного средства.
Из данных для заказ-наряда в обязательном порядке должны быть прописаны:
- Информация о предприятии: наименование компании и адрес юридического лица, ИНН и данные о регистрации ИП, ФИО ответственного мастера за проделанную работу.
- Данные об автомобиле: марка и модель транспортного средства, год выпуска и комплектация, регистрационный номер или VIN-код. По согласованию сторон указываются все серийные номера автомобиля: например, идентификаторы Т-Mark, предупреждающие риск кражи запчастей на автомобилях Toyota.
- Информация о клиенте СТО: ФИО заказчика, мобильный телефон и адрес по месту прописки. Если клиент — юридическое лицо, обязательно требуется ИНН и адрес регистрации предприятия.
- Сроки: дата и время принятия и возврата автомобиля клиенту. При комплексном обслуживании или сложном ремонте наряд-заказ заполняется промежуточными датами о завершении каждого этапа работ.
- Порядок оплаты и цена услуг: указываются все используемые комплектующие и расходники, а также стоимость работы мастеров. При этом клиент может отказаться от оплаты, если стоимость, указанная в заказ-наряде, предварительно не была согласована.
- Перечень услуг и используемых запчастей: указывается весь спектр работ мастеров и комплектующих, необходимых для ремонта автомобиля. При этом автосервис не вправе добавлять дополнительные платные услуги в заказ-наряд.
Что должно быть написано в заказ-наряде
Заказ-наряд составляется в письменной форме и содержит следующие сведения:
данные исполнителя: ФИО, ИНН, сведения о регистрации ИП или наименование и адрес юрлица;
данные заказчика: фамилия, имя, отчество, телефон, адрес;
сведения об автомобиле: марка, модель, государственный номер, номера основных агрегатов, цена — определяется по соглашению сторон;
сроки: дата приёма заказа и дата его выполнения, могут быть указаны промежуточные сроки завершения отдельных этапов работ;
цена и порядок оплаты: человек вправе отказаться от оплаты работ, если он их не согласовал;
перечень работ: автосервис не вправе без согласия собственника авто выполнять дополнительные платные работы — все работы до их выполнения должны быть указаны в заказ-наряде и подписаны заказчиком;
перечень запчастей: если запчасти предоставляет сервис, то указывается их количество и стоимость, если — клиент, то автосервис может попросить предоставить сертификаты соответствия или другие документы, которые подтверждают качество запчастей;
гарантийные сроки на работы — если сервис их устанавливает;
должность, ФИО и подпись того, кто принял заказ, а также подпись клиента.
Заказ-наряд заключают с владельцем автомобиля или с человеком, у которого есть доверенность. Автосервис вправе попросить документы, которые удостоверяют личность и подтверждают право сдавать автомобиль в ремонт. Если клиент сдаёт в ремонт отдельные части, а не весь автомобиль, то эти документы не требуются.
Когда клиент оставляет автомобиль в сервисе, дополнительно составляют акт приема-передачи. Документ оформляют отдельно или как приложение к заказ-наряду. Указывают комплектность автомобиля, видимые поверждения и дефекты. Например, если на двери автомобиля есть скол, нужно зафиксировать это в акте — так вы исключите возможные претензии, что скол появился в ходе ремонта.
В заказ-наряд можно добавить блок рекомендаций клиенту. Если при ремонте мастер выявит дополнительные неисправности, которые клиент не готов устранять сейчас, то они указываются в рекомендациях. Так сервис обезопасит себя от возможных претензий, а клиент сможет спланировать следующий визит в автосервис.
Если во время ремонта работники автосервиса повредят машину, понадобятся доказательства их вины. Поэтому заранее подготовьтесь.
Сфотографируйте автомобиль. Должно быть видно, что фото сделаны в момент передачи автомобиля в ремонт. Поэтому сфотографируйте машину в автосервисе и проверьте, чтобы дата фотографий совпадала с датой, когда вы отдали авто в ремонт.
Сохраните замененные детали. Попросите рабочих сложить в багажник старые детали и упаковки от новых. Так вы удостоверитесь, что запчасти заменили. Также они понадобятся как доказательства вины работников сервиса. Например, если мастера неправильно установят новые детали или снимут старые, со временем может произойти поломка. На экспертизе замененные детали станут главным доказательством.
Установите видеорегистратор. Если регистратор зафиксирует момент, когда мастера повредят авто, доказать вину будет легко. Например, если работники сервиса будут перегонять машину и заденут стену.
Подпишите акт приема-передачи. Когда отдаете автомобиль в сервис, вместе с представителем осмотрите его и зафиксируйте недочеты в акте приема-передачи. Вмятины, сколы и царапины отметьте на схематичном изображении машины или укажите, что их нет.
Поговорите с мастерами. Попросите рабочих быть аккуратнее с автомобилем. Если меняете резину, предупредите о дисках. Если боитесь за новый видеорегистратор, предупредите, что проверите его, когда будете забирать авто. Знаю случаи, когда к машине относились неаккуратно только потому, что она была выпущена в 90-х годах. Якобы раз авто и так в плохом состоянии, еще одна царапина не будет заметна.
Правила заполнения электронного заказа-наряда
1 сентября 2022 года вступило в силу Постановление Правительства от 21 мая 2022 года № 931. В этом документе закреплены правила обмена электронными перевозочными документами. Правила обмена электронными заказ-нарядами прописаны в Приложении 3, а схема — в Приложении 4.
В обмене электронным заказ-нарядом участвуют заказчик — фрахтователь и фрахтовщик — тот, кто осуществляет перевозку. Электронный документооборот между участниками перевозки реализован через операторов ЭДО, получивших специальное разрешение Минтранса. Оператор ЭДО направляет сведения, содержащиеся в документах в ГИС ЭПД.
Фрахтователь оформляет в своей учётной системе или веб-сервисе заказ-наряд, подписывает его своей УКЭП и передаёт через оператора ЭДО в ГИС ЭПД.
Заказ-наряд на ремонт автомобиля
Заказ-наряд на ремонт автомобиля — это документ, регулирующий взаимоотношения между организацией, производящей ремонт автомобиля, и клиентом. Заказ-наряд содержит перечень выполняемых работ и трудозатраты исполнителей, применяется для начисления оплаты труда исполнителям и отражает все стадии ремонта и заказа запчастей. Заказ-наряд используется в качестве счета на оплату, договора на ремонт.
При составлении заказа-наряда на ремонт автомобиля необходимо руководствоваться Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290.
Заказ-наряд на ремонт автомобиля должен содержать перечень условий: наименование и адрес исполнителя; личные данные потребителя; виды работ (услуг), требуемых материалов и запчастей, предоставленных организацией либо потребителем; дату приема заказа и сроки его выполнения; стоимость работ, порядок и срок ее оплаты; гарантийные сроки; данные о транспортном средстве (марка, государственный номер, модель, номера агрегатов); цену автомобиля, определяемую по соглашению сторон; личные данные лица, оформлявшего заказ; сроки устранения недостатков работы; порядок рассмотрения споров и подписи сторон.
Правила хранения наряд-заказа
Чистые бланки наряд-заказа хранятся в специально отведенной комнате, в сейфе организации. По окончании рабочего дня место хранения бланков опечатывается или опломбируется.
Заказ-наряд на ремонт автомобиля – это документ, регулирующий отношения между компанией, проводящей ремонт и заказчиком. В заказе-наряде обязательно указывается полный объем работ, выполняемый исполнителем. Также в нем содержатся данные о запасных частях и расходных материалах, применяемых при ремонте автомобиля, и подробно описан каждый этапы работы, что необходимо для расчета оплаты за услуги исполнителя.
Заказ-наряд нередко используют в качестве счета для оплаты услуг или договора, необходимого для начала проведения ремонтных работ. Документ нужно оформлять исключительно в соответствии с правилами технического обслуживания и ремонта автомобилей, утвержденными законодательством РФ.
Преимущества применения наряда-заказа в сфере услуг
Как мы уже говорили, наряд-заказ широко используется в сфере оказания услуг, например, в автосервисах. Хотя оформлять этот документ не обязательно, он активно используется: предприятия, выполняющие работы, оказывающие услуги (по ремонту, обслуживанию, установке, доработке и т. п.), используют наряды-заказы для подтверждения своих расходов.
Как правило, в договор между заказчиком и исполнителем включают условие о предоставлении заказчику наряда-заказа в качестве отчетного документа. Договор может предусматривать и форму данного документа.
Наличие заказа-наряда не исключает оформление акта сдачи-приемки как на начальном этапе сделки, так и на финальном.
Акт сдачи-приемки и заказ-наряд выполняют разные функции. В акте отражают факт приемки-передачи имущества от одного лица (клиента) другому (исполнителю) для выполнения работ и обратную передачу от исполнителя клиенту. Особое внимание при этом стоит уделять данным о состоянии передаваемого имущества, чтобы в будущем избежать претензий.
Заказ-наряд же отражает информацию о планируемых (и/или фактических) работах и израсходованных материалах, необходимых для выполнения указанных работ.
Однако обращаем внимание, что при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники ККТ должен быть оформлен документ, приравненный к кассовым чекам, (Постановление Правительства РФ от 06.05.2008 № 359 (в ред. от 15.04.2014); далее — Постановление № 359).
Кто может использовать БСО
Наряд-заказ как один из видов БСО могут применять организации или предприниматели, у которых нет кассового оборудования и возможности выдачи кассовых чеков. При этом они должны быть заняты оказанием услуг населению.
Последние изменения в законодательство, регулирующее применение контрольно-кассовой техники, существенно уменьшили перечень субъектов хозяйствования, которые могут взамен кассовых чеков выдавать, в том числе и наряд-заказы.
С 1 июля текущего года обязаны использовать ККТ плательщики единого налога или предприниматели, применяющие патентную систему налогообложения, которые занимаются розничной торговлей и общественным питанием, при условии, что они используют труд наемного персонала.
Предприниматели, которые платят единый налог или используют патент и при этом занимаются оказанием бытовых услуг, ремонтом автотранспорта или арендой машиномест и жилья могут применять заказ-наряды, вместо кассовых чеков до 1 июля следующего года.
Кроме того, в законе № 54-ФЗ (ст. 2), установлены виды услуг, которые и в дальнейшем можно оказывать с применением БСО. Это:
Наряд-заказ применяется субъектами хозяйствования, которые оказывают различные услуги физическим лицам. Его форма зависит от потребностей фирмы и должна содержать обязательные реквизиты, установленные законодательством. Этот документ подлежит особому учету и хранению, а уничтожить его можно только после проверки компании налоговыми органами.
Заказ-наряд на ремонт автомобиля
Каждый автовладелец периодически сталкивается с ремонтом автомобиля. И довольно часто ремонта требуют служебные автомобили. Ведь служебные машины используются чаще личных, проходят большие расстояния и чаще всего не по хорошим дорогам. И те организации, у оторых на учете числится служебный автомобиль, оплачивают ремонт за свой счет. Но для оплаты ремонта потребуется предоставить заказ-наряд на ремонт автомобиля и товарные чеки на покупку запчастей.
Заказ наряд на ремонт автомобиля-это документ, который регулирует отношения между заказчиком и организацией, которая оказывает обслуживание и ремонт Вашего автомобиля. Заказ-наряд обязательно должен содержать в себе полный перечень предоставляемых услуг, наименования расходников и запчастей, необходимых для ремонта автомобиля, а так же должен расписан каждый этап работы. Все это необходимо для расчета стоимости услуг, оказанных исполнителем.
Где используется и зачем
Из названия документа можно сделать вывод о том, что используют заказ наряд при совершении действий по ремонту автотранспортных средств. Это удобно как для самой обслуживающей организации, так и для ее клиентов по следующим причинам:
- бланк документа содержит весь перечень подлежащих выполнению работ, их стоимость, срок исполнения каждого этапа, цены на используемые запчасти;
- организации нет необходимости тратить время на составление с обслуживаемым лицом договора подряда, акта приемки и сдачи выполненных работ, поскольку заказ наряд уже содержит в себе все существенные условия такого соглашения;
- форма удобна при разрешении споров, возникающих между сторонами (относительно использованных при работах запасных частей и материалов, их стоимости, существовании недоработок в отдельных этапах работ, в том числе брака и пр.).
На что обратить внимание
При составлении наряда следует проявлять большую аккуратность и внимательность, поскольку от правильности его формирования и своевременной его выдачи в большой степени зависит производительность труда работников, их заработная плата, а также исполнение поставленных задач в установленный период.
Не следует забывать о том, что завизированный по всем правилам и принятый к исполнению наряд становится своего рода договором между администрацией предприятия и работниками, а как известно, условия договора нарушаться не могут (по крайней мере без последствий).
Внесенные в наряд требования должны исполняться в полном объеме, их изменение одной из сторон без согласия другой неправомерно. Даже если рабочие не согласны с условиями наряда, они обязаны его выполнить.
Правовое регулирование услуг по ремонту и облуживанию автомобилей
Ремонт и техническое обслуживание автомобилей вправе осуществлять юридические лица любой формы собственности, физические лица, зарегистрированные как ИП, и даже самозанятые, но с учетом определенных ограничений, накладываемых действующим законодательством.
Проведение ремонтно-технического обслуживания автомобилей регулируется положениями ГК РФ о договорах, общими нормами обязательственного права, а также специальными законами и подзаконными актами.
Взаимоотношения с автовладельцами-физлицами, помимо регулирования нормами ГК РФ, подпадают под действие:
- закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I;
- постановления Правительства РФ «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств» от 11.04.2001 № 290 (в ред. от 31.01.2017, далее — постановление № 290).
Что собой представляет заказ-наряд для автосервиса
Заказ-наряд на ремонт автомобиля представляет собой форму документа, который подтверждает торгово-деловые отношения между автосервисом и физлицом. Применительно к автосервису такой договор будет включать в себя целый ряд документов. Поговорим о каждом из них более подробно:
- Акт договорных обязательств. Этот документ закрепляет планы организации по оказанию тех или иных услуг. Кроме того, в нем фиксируется намерение клиента произвести оплату соответствующей работы и запчастей. Акт договорных обязательств заверяется подписями. Данный документ можно применять для защиты в судебных разбирательствах.
- Расчет стоимости предоставляемой услуги. В этот документ вносятся сведения о работе, которую выполнили сотрудники СТО: диагностике и дефектовке, ремонте оборудования и его настройке и т.д. Плюс ко всему, в бланк вписывается стоимость запчастей и расходных материалов, которые были куплены у компании.
- Техническое задание. На основе указанного списка возможных услуг и комплектующих организация может определить совокупность предстоящих мероприятий и число необходимых запчастей.